Пользовательское соглашение
Редакция от 1 ноября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует отношения между Администрацией онлайн-игры Crystal Idle (далее - Администрация) и пользователем сети Интернет (далее - Пользователь) при использовании игры Crystal Idle, доступной по адресу https://crystalidle.com (далее - Игра, Сервис).
1.2. Соглашение является публичной офертой. Регистрация аккаунта, вход в Игру, использование любых её функций или оплата цифровых товаров означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Игры.
1.3. Игра предоставляется бесплатно. Платными являются только дополнительные цифровые товары, перечень и цены которых опубликованы на странице Цены и тарифы и в игровом магазине.
1.4. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.
2. Аккаунт
2.1. Для использования Игры необходимо зарегистрировать аккаунт. Пользователь должен быть не младше 13 лет. Пользователи младше 18 лет используют Игру и совершают покупки только с согласия родителей или иных законных представителей.
2.2. Пользователь отвечает за сохранность логина и пароля и за все действия, совершённые с его аккаунта.
2.3. Запрещено продавать, передавать или дарить аккаунт другим лицам, а также создавать несколько аккаунтов для получения преимущества.
2.4. Имя аккаунта и игровой ник не должны быть оскорбительными, выдавать себя за других игроков, Администрацию или реальных лиц, нарушать закон.
3. Правила использования
3.1. Пользователь обязуется не использовать ботов, макросы, скрипты и иные средства автоматизации игры.
3.2. Запрещено использовать ошибки Игры для получения преимущества. Найденные ошибки следует сообщать Администрации.
3.3. Запрещено оскорблять, преследовать и обманывать других игроков, публиковать незаконные материалы, а также пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, серверам и инфраструктуре Игры или нарушить их работу.
3.4. Запрещено продавать и покупать аккаунты, игровые предметы, золото и кристаллы за реальные деньги вне Игры.
3.5. Игра не должна использоваться в противоправных целях. Ответственность за законность своих действий несёт Пользователь.
4. Чат и пользовательский контент
4.1. В Игре есть общий, гильдейский, групповой и личный чат. Правила раздела 3 действуют для всех сообщений.
4.2. Администрация вправе удалять сообщения, нарушающие Соглашение, и ограничивать доступ к чату, но не обязана постоянно его модерировать.
4.3. Сообщения в общем чате видны всем игрокам. Не публикуйте в чате личные данные: настоящее имя, адрес, телефон и т. п.
4.4. Права на сообщения и иной контент принадлежат Пользователю. Публикуя контент в Игре, Пользователь разрешает Администрации безвозмездно хранить, показывать и модерировать его в той мере, в какой это нужно для работы Игры.
5. Цифровые товары и игровая валюта
5.1. В Игре используются игровая валюта золото (зарабатывается в Игре) и премиальная валюта кристаллы.
5.2. Кристаллы продаются пакетами за деньги (состав и цены пакетов указаны на странице Цены и тарифы), а также могут быть получены бесплатно: обменом на золото, на рынке игроков, в событиях и наградах.
5.3. Кристаллы и любые игровые предметы являются цифровым контентом Игры. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами или ценными бумагами, не имеют денежной стоимости вне Игры, не выводятся и не обмениваются Администрацией на деньги. Оплачивая пакет, Пользователь получает право использовать соответствующее количество кристаллов внутри Игры.
5.4. За кристаллы в игровом магазине можно получить премиум-подписку на срок, улучшения аккаунта, элементы оформления профиля и усиления для сервера. Перечень и цены опубликованы на странице Цены и тарифы.
5.5. Премиум-подписка действует указанный при покупке срок и не продлевается автоматически. Повторные списания денег не производятся.
5.6. Администрация вправе изменять игровой баланс, состав и цены внутриигровых товаров. Оплаченный пакет зачисляется в том объёме, который был указан на момент оплаты.
6. Порядок оплаты
6.1. Стоимость пакетов указана в рублях РФ на странице Цены и тарифы и в окне покупки до оплаты. Указанная цена является окончательной. Комиссии банка Пользователя, если они есть, определяются его банком.
6.2. Для покупки Пользователь выбирает пакет на странице Цены и тарифы или в игровом магазине (Магазин > Премиум > Кристаллы), входит в аккаунт, проверяет в окне покупки пакет, цену и аккаунт, нажимает "Оплатить" и оплачивает на странице платёжного сервиса.
6.3. Платежи принимает платёжный сервис Platega. Данные банковских карт вводятся на стороне платёжного сервиса и Администрации не передаются.
6.4. Один платёж оплачивает один пакет. Максимальная сумма одного платежа - 9 999 ₽.
6.5. Кристаллы зачисляются на аккаунт автоматически сразу после подтверждения платежа платёжным сервисом. С этого момента цифровой товар считается переданным. Если кристаллы не поступили в течение 24 часов после оплаты, Пользователю следует обратиться в поддержку.
7. Возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от пакета кристаллов и вернуть деньги в течение 14 дней с момента оплаты, если на балансе аккаунта на момент рассмотрения заявки есть не меньше кристаллов, чем было зачислено за этот пакет (с учётом бонуса). Кристаллы на балансе не разделяются по источнику, поэтому учитывается только их общее количество.
7.2. Деньги возвращаются в полном объёме, если по вине Сервиса платёж был списан дважды или кристаллы не были зачислены и не зачислены после обращения в поддержку, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Если на балансе меньше кристаллов, чем было в пакете, пакет считается использованным и деньги за него не возвращаются. Кристаллы, полученные бесплатно или купленные у других игроков на рынке, не являются оплаченными у Администрации и не обмениваются на деньги.
7.4. Для возврата Пользователь направляет заявку на support@crystalidle.com или в Telegram @strlnkv, указав ник, дату, время и сумму платежа. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок поступления зависит от банка.
7.5. При возврате платежа кристаллы из этого пакета списываются с аккаунта.
7.6. Пользователь обязуется по всем вопросам оплаты сначала обращаться в поддержку и не оспаривать платёж через банк (chargeback) без такого обращения. При оспаривании платежа кристаллы из него списываются с аккаунта; если они уже израсходованы, Администрация вправе ограничить доступ к аккаунту.
8. Ограничение доступа
8.1. При нарушении Соглашения, злоупотреблениях, мошенничестве с платежами или по требованию закона Администрация вправе предупредить Пользователя, ограничить или прекратить доступ к аккаунту.
8.2. При блокировке аккаунта за нарушение Соглашения игровые ценности, прогресс и платные функции этого аккаунта не компенсируются.
8.3. Игра находится в стадии альфа-тестирования. Перед официальным релизом возможен сброс игрового прогресса (вайп), о котором Администрация заранее сообщает в Игре. Порядок учёта купленных кристаллов при вайпе объявляется вместе с ним; оплаченные и не израсходованные кристаллы не сгорают без компенсации.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы Игры (графика, тексты, программный код, игровые механики, звуки, интерфейс) принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
9.2. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использовать Игру в личных некоммерческих целях. Копирование, распространение и перепродажа материалов Игры без разрешения запрещены.
10. Отказ от гарантий и ответственность
10.1. Игра предоставляется "как есть". Администрация не гарантирует бесперебойную работу Игры, отсутствие ошибок и сохранность данных при технических сбоях, но прилагает разумные усилия для их предотвращения.
10.2. Администрация может проводить технические работы и обновления, изменять и отключать функции Игры, по возможности заранее уведомляя Пользователей.
10.3. Администрация не отвечает за действия третьих лиц, включая других игроков. Ответственность Администрации определяется законодательством Российской Федерации.
10.4. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные применимым законодательством.
11. Изменение условий
11.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации.
11.2. Продолжение использования Игры после публикации новой редакции означает согласие с ней. Условия покупки, совершённой до изменения, определяются редакцией, действовавшей на момент оплаты.
12. Применимое право и споры
12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес поддержки и рассматривается в течение 30 дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в порядке, установленном законодательством.
12.3. При расхождении языковых версий Соглашения приоритет имеет русская версия.
13. Контакты
13.1. Электронная почта: support@crystalidle.com; Telegram: @strlnkv; сайт: crystalidle.com. См. также страницу Контакты.